Chute du client dans un magasin et son droit à une réparation

Glisser dans un magasin ou dans un supermarché est une situation dans laquelle plusieurs personnes parmi nous se sont déjà retrouvées.  Cependant, par manque de culture juridique dans notre société, ces personnes ignorent souvent qu’elles ont été victime et que pour cela, elles peuvent réclamer une indemnisation à cause du préjudice qu’elles ont subi en tombant (blessure par exemple). Dans cet article, nous allons voir et déterminer quel est votre droit si vous chutez dans un magasin ou un supermarché et comment obtenir réparation dans les meilleures conditions ? Explications dans les lignes suivantes

Vous êtes entré dans un magasin pour faire des achats et vous avez glissé sur le sol mouillé. Vous vous êtes blessé à la tête, au dos ou à la jambe. Vous vous demandez si vous pouvez demander une réparation au propriétaire du magasin pour le préjudice que vous avez subi. La réponse est oui, mais à certaines conditions.

En effet, le propriétaire du magasin est responsable de la sécurité de ses clients. Il doit veiller à ce que le sol soit sec, propre et sans obstacle. Il doit également signaler les zones dangereuses par des panneaux ou des marquages. Si le propriétaire du magasin ne respecte pas ces obligations, il commet une faute qui engage sa responsabilité civile.

Pour obtenir une réparation, vous devez donc prouver trois éléments :

– La faute du propriétaire du magasin : par exemple, l’absence de nettoyage du sol, de balisage ou d’avertissement.
– Le dommage que vous avez subi : par exemple, une fracture, une entorse ou une plaie.
– Le lien de causalité entre la faute et le dommage : par exemple, le fait que vous avez glissé à cause du sol mouillé et que vous vous êtes blessé en tombant.

Vous pouvez apporter ces preuves par tous moyens : témoignages, photos, vidéos, certificats médicaux, etc. Vous pouvez également demander l’intervention d’un huissier ou d’un expert pour constater les faits.

Si vous réussissez à prouver ces trois éléments, vous pouvez demander au propriétaire du magasin de vous indemniser pour les différents préjudices que vous avez subis :

– Le préjudice corporel : il comprend les frais médicaux, les pertes de revenus, les souffrances physiques et morales, le préjudice esthétique, etc.
– Le préjudice matériel : il comprend les frais de réparation ou de remplacement des biens endommagés lors de la chute, comme vos vêtements, vos lunettes ou votre téléphone.
– Le préjudice moral : il comprend le préjudice d’agrément, c’est-à-dire la perte de qualité de vie liée à l’impossibilité de pratiquer certaines activités (sportives, culturelles, familiales, etc.).

Le montant de l’indemnisation dépendra de la gravité et de la durée de votre dommage. Il sera fixé soit à l’amiable avec le propriétaire du magasin ou son assureur, soit par un juge si vous saisissez le tribunal.

En conclusion, si vous chutez dans un magasin à cause d’une faute du propriétaire, vous avez le droit à une réparation.